In der Skalierungsphase eures Startups sind KPIs (Key Performance Indicators) unverzichtbar, um Fortschritte zu messen, Herausforderungen zu identifizieren und datenbasierte Entscheidungen zu treffen. Ihr solltet sowohl finanzielle KPIs, als auch Impact KPIs messen und analysieren, um aus ihnen zu lernen und eure Strategie anzupassen — mit höchstmöglichem Impact immer im Fokus.
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Dieses Kapitel hilft dabei, …
- messbare KPIs für euer Startup weiterzuentwickeln.
- die Skalierung und den Impact eures Startups weiter zu sichern.
KPIs messen – Schritt für Schritt
Um euren Impact effektiv zu steuern, braucht ihr klare und messbare KPIs. Mit den folgenden Schritten könnt ihr ein solides System zur KPI-Messung aufbauen.
1. Implementiert Tracking-Tools
Startet mit der Wahl geeigneter Tools zur Datenerfassung, z. B. Umfragen, Datenbanken oder Analysetools. Die Tools sollten nahtlos in eure bestehenden Prozesse integriert werden, um die Datenerhebung so effizient wie möglich zu gestalten.
Für die Erfassung eurer KPIs könnt ihr quantitative und qualitative Methoden kombinieren. Quantitative Methoden umfassen beispielsweise Zählungen (Anzahl verkaufter Produkte oder erreichte Zielgruppen) sowie Messungen (CO₂-Einsparungen oder die Teilnahme an bestimmten Aktivitäten). Ergänzend dazu könnt ihr strukturierte Beobachtungen einsetzen, um bestimmte Prozesse oder Verhaltensweisen systematisch zu dokumentieren.
Qualitative Methoden bieten euch tiefere Einblicke in die Wahrnehmung und Erfahrungen eurer Zielgruppe. Dazu zählen teilstandardisierte oder offene Interviews, die individuelle Perspektiven und Feedback erfassen, sowie Vorher-Nachher-Befragungen, um Veränderungen im Verhalten oder Wissen eurer Nutzer*innen zu messen. Auch die Analyse von Dokumenten (z. B. Berichte oder Feedbackbogen) kann wichtige Erkenntnisse liefern.
2. Messt eure KPIs entlang der Wirkungstreppe
Eure KPIs sollten die verschiedenen Stufen der Wirkungstreppe abdecken, um sowohl kurzfristige Ergebnisse als auch langfristige gesellschaftliche Veränderungen abzubilden. Beispiele für KPIs auf den Stufen:
| Stufe 1 – Aktivitäten finden wie geplant statt | Produzierte Produkte oder Anzahl angebotener Workshops/Dienstleistungen |
| Stufe 2 – Zielgruppen werden erreicht | Anzahl durchgeführter Workshops oder Nutzer*innen, die eure Lösung verwenden konnten; Anzahl erreichter Personen aus der von euch definierten Zielgruppe |
| Stufe 3 – Zielgruppen akzeptieren Angebote | Kennzahlen wie Umsatz, Gewinnmargen, Wachstumsraten oder Marktanteil und Daten im Hinblick auf die Zufriedenheit der Nutzer*innen (z. B. Net Promoter Score, Customer Satisfaction Score) |
| Stufe 4 – Zielgruppen verändern Bewusstsein oder Fähigkeiten | Umfrageergebnisse zur Wissenssteigerung |
| Stufe 5 – Zielgruppen ändern ihr Handeln | Anteil der Nutzer*innen, die ihr Verhalten nachhaltig geändert haben |
| Stufe 6 – Lebenslage der Zielgruppe ändert sich | Verbesserungen in Lebensqualität oder Einkommen durch eure Lösung |
| Stufe 7 – Gesellschaft verändert sich | Gesellschaftliche Veränderungen (z. B. geringere CO₂-Emissionen), langfristige Verbesserung von Lebensqualitätsindizes in der Zielregion, gesetzliche oder politische Reformen oder messbarer Beitrag zur Erreichung der UN-Nachhaltigkeitsziele (SDGs) |
Weitere Beispiele für Indikatoren findet ihr auch hier.
Tipp: Überprüft regelmäßig eure KPIs und passt sie an neue Herausforderungen bzw. Ziele an.
Nächster Schritt: KPIs messen
Mit der Messung von KPIs seid ihr einen weiteren wichtigen Schritt gegangen, um das nachhaltige Wachstum und den Impact eures Startups zu sichern.
Im nächsten Kapitel geht es daran, die KPIs und gesammelten Daten zu analysieren, um fundierte Entscheidungen zu treffen und Strategien zu entwickeln.