In der Wachstumsphase eures Startups sind KPIs (Key Performance Indicators) unverzichtbar, um Fortschritte zu messen, Herausforderungen zu identifizieren und datenbasierte Entscheidungen zu treffen. Außerdem empfiehlt es sich in diesem Schritt, ein Referenzszenario (Counterfactual) zu erstellen. So könnt ihr die tatsächlichen Auswirkungen eures Vorhabens bewerten. Diese Analysen erhöhen eure Glaubwürdigkeit bei Investierenden und Stakeholdern und helfen euch, fundierte Entscheidungen für die Zukunft zu treffen.
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- du ein Impact-Startup gegründet hast.
- eure Zielgruppe, das Problem und der Impact eurer Lösung klar definiert sind.
- euer MVP getestet und validiert ist.
- das Impact- und Marktpotential sowie das Finanzierungsmodell stehen.
- die benötigten Ressourcen bereitstehen.
- eure Strukturen und Prozesse auf die Wachstumsphase vorbereitet sind.
- es einen Plan für das wirtschaftliche Wachstum eures Startups gibt.
- ihr bereits Impact-Indikatoren auf Stufe 7 der Wirkungstreppe entwickelt habt.
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Dieses Kapitel hilft dabei, …
- messbare KPIs für euer Startup zu entwickeln.
- ein Referenzszenario für eure Lösung zu erstellen.
- das Wachstum und den Impact eures Startups weiter zu sichern.
KPIs messen – Schritt für Schritt
Um euren Impact effektiv zu steuern, braucht ihr klare und messbare KPIs. Mit den folgenden Schritten könnt ihr ein solides System zur KPI-Messung aufbauen.
1. Implementiert Tracking-Tools
Startet mit der Wahl geeigneter Tools zur Datenerfassung, z. B. Umfragen, Datenbanken oder Analysetools. Die Tools sollten nahtlos in eure bestehenden Prozesse integriert werden, um die Datenerhebung so effizient wie möglich zu gestalten.
Für die Erfassung eurer KPIs könnt ihr quantitative und qualitative Methoden kombinieren. Quantitative Methoden umfassen beispielsweise Zählungen (Anzahl verkaufter Produkte oder erreichte Zielgruppen) sowie Messungen (CO₂-Einsparungen oder die Teilnahme an bestimmten Aktivitäten). Ergänzend dazu könnt ihr strukturierte Beobachtungen einsetzen, um bestimmte Prozesse oder Verhaltensweisen systematisch zu dokumentieren.
Qualitative Methoden bieten euch tiefere Einblicke in die Wahrnehmung und Erfahrungen eurer Zielgruppe. Dazu zählen teilstandardisierte oder offene Interviews, die individuelle Perspektiven und Feedback erfassen, sowie Vorher-Nachher-Befragungen, um Veränderungen im Verhalten oder Wissen eurer Nutzer*innen zu messen. Auch die Analyse von Dokumenten (z. B. Berichte oder Feedbackbogen) kann wichtige Erkenntnisse liefern.
2. Messt eure KPIs entlang der Wirkungstreppe
Eure KPIs sollten die verschiedenen Stufen der Wirkungstreppe abdecken, um sowohl kurzfristige Ergebnisse als auch langfristige gesellschaftliche Veränderungen abzubilden. Beispiele für KPIs auf den Stufen:
| Stufe 1 – Aktivitäten finden wie geplant statt | Produzierte Produkte oder Anzahl angebotener Workshops/Dienstleistungen |
| Stufe 2 – Zielgruppen werden erreicht | Anzahl durchgeführter Workshops oder Nutzer*innen, die eure Lösung verwenden konnten; Anzahl erreichter Personen aus der von euch definierten Zielgruppe |
| Stufe 3 – Zielgruppen akzeptieren Angebote | Kennzahlen wie Umsatz, Gewinnmargen, Wachstumsraten oder Marktanteil und Daten im Hinblick auf die Zufriedenheit der Nutzer*innen (z. B. Net Promoter Score, Customer Satisfaction Score) |
| Stufe 4 – Zielgruppen verändern Bewusstsein oder Fähigkeiten | Umfrageergebnisse zur Wissenssteigerung |
| Stufe 5 – Zielgruppen ändern ihr Handeln | Anteil der Nutzer*innen, die ihr Verhalten nachhaltig geändert haben |
| Stufe 6 – Lebenslage der Zielgruppe ändert sich | Verbesserungen in Lebensqualität oder Einkommen durch eure Lösung |
| Stufe 7 – Gesellschaft verändert sich | Gesellschaftliche Veränderungen (z. B. geringere CO₂-Emissionen), langfristige Verbesserung von Lebensqualitätsindizes in der Zielregion, gesetzliche oder politische Reformen oder messbarer Beitrag zur Erreichung der UN-Nachhaltigkeitsziele (SDGs) |
Weitere Beispiele für Indikatoren findet ihr auch hier.
Tipp: Überprüft regelmäßig eure KPIs und passt sie an neue Herausforderungen bzw. Ziele an.
Ein Referenzszenario erstellen
Ein Referenzszenario (Counterfactual) hilft euch, den Impact greifbar zu machen, den ihr mit eurem Startup erreicht. Es beschreibt, wie sich die Situation entwickelt hätte, wenn eure Lösung nicht existieren würde. So erstellt ihr ein Referenzszenario:
1. Analysiert die Marktbedürfnisse
Überlegt zunächst, ob eure Lösung wirklich einen unterversorgten Markt bedient oder ein bestehendes Angebot verbessert. Mit Hilfe von historischen Daten könnt ihr eine Prognose erstellen, die zeigt, wie sich die Situation für eure Zielgruppe OHNE euer Produkt oder eure Dienstleistung entwickeln würde. Der Unterschied zwischen dem Counterfactual und eurer gemessenen Wirkung beschreibt die zusätzliche Wirkung. Durch euren unfairen Vorteil (siehe USP) könnt ihr außerdem glaubhaft machen, wieso niemand anderes in den nächsten Jahren diesen Markt bedienen könnt.
Achtung
Erstellt plausible und glaubhafte Prognosen und Annahmen. Bezieht eure Stakeholder in den Prozess ein, um ein Über- oder Unterschätzen zu vermeiden.
Falls ihr einen unterversorgten Markt bedient, zieht historische Daten und Baseline-Analysen heran, um zu bewerten, ob sich der Zustand ohne eure Lösung bestehen bleiben oder sich sogar verschlechtern würde. Erstellt außerdem Annahmen, die glaubhaft machen, warum in nächster Zeit niemand außer euch die Marktlücke bedienen wird.
2. Vergleicht eure Lösung mit bestehenden Angeboten
Falls eure Lösung ein bestehendes Angebot verbessert, berechnet den Unterschied zu marktüblichen Alternativen. Nutzt Kennzahlen wie eingesparte Emissionen oder reduzierte Kosten, um eure zusätzliche Wirkung zu berechnen.
3. Überprüft eure Annahmen regelmäßig
Externe Einflüsse wie Gesetzesänderungen, Mitbewerber oder neue Technologien können eure Wirkung verändern. Daher ist es wichtig, euer Referenzszenario regelmäßig dem Reality-Check zu unterziehen und es bei Bedarf anzupassen. Impact-Indikatoren auf Stufe 7 der Wirkungstreppe entwickeln
Nächster Schritt: KPIs messen
Mit der Messung von KPIs und der Erstellung eines Referenzszenarios seid ihr einen weiteren wichtigen Schritt gegangen, um das nachhaltige Wachstum und den Impact eures Startups zu sichern.
Im nächsten Kapitel geht es daran, die KPIs und gesammelten Daten zu analysieren, um fundierte Entscheidungen zu treffen und Strategien zu entwickeln.